“心尚”服务再升级！铁路上海站启动爱心助残基金

5月23日下午，铁路上海站(shànghǎizhàn)（下辖(xiàxiá)上海站、上海南站(nánzhàn)、上海虹桥站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、金山北站、练塘站）、上海市(shànghǎishì)残疾人福利基金会联合开展的“心尚”爱心助残基金启动仪式在上海南站举行，伴随着众人共同按下启动按钮(ànniǔ)，铁路上海站“心尚”爱心助残基金正式启动。 2015年，铁路(tiělù)上海站整合原有的四个雷锋服务站，推出了“心尚”服务品牌，成立(chénglì)“心尚”服务工作室(gōngzuòshì)。今年“心尚”迎来品牌十周年，一路走来始终秉承“用心(yòngxīn)服务、崇尚(chóngshàng)细节”的服务理念，热心、细心地为数以万计旅客提供精准、舒适、便捷的服务，帮扶老幼病残孕等重点旅客无障碍出行逾百万人次，收到锦旗、感谢信十多万封（面），得到了社会各界和广大旅客的充分认可、广泛赞誉(zànyù)。 在热烈的掌声(zhǎngshēng)中，上海市残疾人福利基金(jījīn)会携手听景科技（上海）有限公司、深圳观察者科技有限公司2家爱心(àixīn)企业向铁路上海站“心尚”爱心助残(zhùcán)基金捐赠，并向企业颁发捐赠证书。“11年漫长求医路，让我不停往返于全椒站和上海站，车站‘心尚’服务(fúwù)工作室工作人员对待我就像对待家人一般(yìbān)，不仅自掏腰包(zìtāoyāobāo)为我备好餐食、补贴(bǔtiē)车票费用，更用无微不至的关怀温暖了我的求医之路。如今有了助残基金，让我们残障人士铁路出行更加安心无忧。”长期受帮扶的残障旅客代表任芬说。 仪式(yíshì)后，铁路上海站还邀请了4位残障旅客作为无障碍(wúzhàngài)体验官，现场(xiànchǎng)体验上海南站提档升级改造后的“心尚”服务(fúwù)工作室、轮椅停靠点、轮椅旅客暂候区、第三卫生间等无障碍设施，为车站无障碍服务的提升提出宝贵意见。 铁路上海站作为上海的(de)重要窗口，始终把旅客利益摆在最高位置，用心擦亮城市(chéngshì)窗口形象(xíngxiàng)。此次设立的专项“心尚”爱心助残基金，将用于该站下辖10个火车站的困难残障旅客铁路出行援助服务。这也是铁路上海站与上海市残疾人福利(fúlì)基金会继2023年“心尚”服务助残共建活动后再度合作推出的又一个创新举措，旨在构建更具人文关怀(guānhuái)、更有温度的无障碍出行服务保障，让特殊群体真正(zhēnzhèng)实现“出行有路(yǒulù)、心中无碍”。 来源：新民晚报 作者：金志刚(gāng)